Dúvidas Frequentes (FAQ)

1. O que significa "Produção Sob Demanda"?
Significa que a sua roupa não fica parada pegando poeira em um estoque. Quando você finaliza a compra, nosso sistema envia a ordem direto para a fábrica (no Rio de Janeiro ou São Paulo), e a sua peça é estampada exclusivamente para você. É um modelo mais sustentável e que garante que a sua camiseta saia do forno direto para a sua casa.

2. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Como a sua peça é feita na hora, o prazo total tem duas etapas:

- Produção: Até 3 dias úteis para a fábrica estampar, revisar e embalar.

- Transporte: O prazo dos Correios/Transportadora para levar da fábrica até o seu CEP. O prazo que aparece para você na hora de fechar a compra no carrinho já é a soma exata dessas duas etapas!

3. Minha blusa chegou com um cheirinho forte ou uma marca meio quadrada na estampa. Isso é defeito?
Não! Isso é o cheirinho de roupa recém-nascida. Nossas estampas usam tecnologia DTG (impressão direta no tecido) de altíssima qualidade. Para a tinta fixar perfeitamente no algodão, é aplicado um fixador orgânico antes da impressão, o que pode deixar um leve cheiro (parecido com vinagre) ou um contorno sutil ao redor do desenho. Basta a primeira lavagem para a sua blusa ficar macia, cheirosa e com a estampa impecável.

4. Como eu faço para rastrear minha compra?
Assim que a sua peça passar pela revisão final e for entregue à transportadora, nós enviaremos o seu Código de Rastreio automaticamente para o e-mail cadastrado na compra. Com ele, você consegue acompanhar cada passo do pacote até a sua porta. (Lembrando que o código pode levar até 24h úteis para atualizar no sistema após o envio).

5. Escolhi o tamanho errado. Posso trocar?
Claro! A gente quer que a peça caia perfeitamente em você. A sua primeira troca é 100% por nossa conta. Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por outro tamanho. É só garantir que a blusa não foi usada, nem lavada ou danificada e entrar em contato com o nosso suporte.

6. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Para facilitar a sua vida, aceitamos as opções mais seguras do mercado, processadas através do Mercado Pago:

- Pix: Aprovação na hora, prático e rápido.

- Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras e você pode parcelar a sua compra em até 12x (os juros do parcelamento ficam por conta do comprador e são mostrados na hora do checkout).

7. Tive um problema, como falo com vocês?
Nosso time de suporte está pronto para te ajudar. É só enviar um e-mail com o número do seu pedido e o seu CPF para suporte@usedelgado.com.br ou dar uma olhada na nossa página de "Fale Conosco" no rodapé do site. Nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis.