Política de frete

Na DELGADO, nós não trabalhamos com estoques gigantes e peças pegando poeira. Nosso modelo é o de Produção Sob Demanda. Isso significa sustentabilidade, exclusividade e que a sua peça só começa a nascer depois que o seu pedido é aprovado.

Para garantir que a sua experiência seja impecável do clique à entrega, preparamos este guia de como funciona a nossa logística:

1. O Prazo Misto (Produção + Transporte)
O prazo total que você visualiza no momento do checkout (na hora de fechar a compra) já é a soma de duas etapas automáticas:

- Tempo de Produção (Fábrica): Levamos até 3 dias úteis para imprimir a sua estampa com qualidade premium, revisar a costura, embalar e despachar.

- Tempo de Transporte (Correios/Transportadora): É o prazo de viagem da fábrica (no Sudeste) até o seu endereço. Esse tempo varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de frete escolhida por você na finalização do pedido.

(Atenção: Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados nacionais ou estaduais).

2. Rastreamento do Pedido
Você não precisa ficar atualizando a página a cada 5 minutos. Assim que a sua peça sair da produção e for entregue à transportadora, nós enviaremos o Código de Rastreio automaticamente para o e-mail cadastrado na compra.

- O link pode demorar até 24 horas úteis para ser atualizado no sistema dos Correios ou da transportadora após o envio.

3. Atenção ao Preenchimento do Endereço
Pedimos muita atenção na hora de preencher o endereço de entrega, incluindo complementos (bloco, apartamento, lote).

- Endereço Incorreto ou Incompleto: Se o pacote não puder ser entregue por erro no preenchimento dos dados e retornar para a nossa fábrica, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

- Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra após o pacote retornar por erro de endereço, o valor do frete original será descontado do estorno.

4. Tentativas de Entrega
Os Correios e transportadoras realizam, em média, de 2 a 3 tentativas de entrega no endereço fornecido.

- Caso não haja ninguém para receber o pacote após as tentativas, ele retornará para a nossa fábrica. Novamente, para um novo envio, um novo frete será cobrado do cliente.

Acompanhe o seu rastreio para garantir que haverá alguém para receber o seu pacote!

5. Atrasos e Imprevistos
Nós garantimos o nosso prazo de produção, mas dependemos da malha logística do Brasil para a entrega final. Fatores externos como greves, paralisações de rodovias, áreas de risco extremo ou condições climáticas severas podem gerar atrasos por parte dos Correios ou da transportadora. Caso o seu pedido saia do prazo, entre em contato conosco e nós abriremos um chamado imediato junto à transportadora para resolver a situação.

6. Dúvidas sobre a Entrega?
Se o seu prazo expirou ou você notou alguma movimentação estranha no rastreio, não hesite em nos chamar. Envie um e-mail com o número do seu pedido para suporte@usedelgado.com.br e nossa equipe verificará o status exato do seu pacote direto com a fábrica.